品質管理システム
顧客へのサービス提供と並行して、HBPOは顧客のデータと情報が安全で完全であることを確実にするためにセキュリティと作業管理対策を提供することに焦点を合わせます。完全に保存されたハンドオーバ
  • 物理的および人間の安全
  • HBPOは、身体的および人的を確実にするための対策とともに、進行中の作業データの外側から内側への保護を特に重視しています:
    +  建物を保護するためのシステム。
    + ゲートを出口位置からロックし、カードをスワイプして、その場所に出入りする許可された要員の情報を識別します。
    + 会社の発展を監視するためのオンラインカメラシステム
    + 関連性のない作業項目を保管し、情報、画像、顧客データの漏洩、紛失を防止します。
  • ネットワークの安全性
  •  HBPOは、帯域幅の転送、顧客との接続、および外部からの不正アクセスに対するファイアウォールシステムを確保するために、サーバーシステムに投資することに重点を置いています。
  • 人間の安全
  • HBPOの従業員は、徹底的な選考プロセスを経て、入力の質を確保し、プロジェクト情報のセキュリティを確保するために必要な知識とスキルを身に付けます。
    同時に、HBPOは、コンピュータ上の作業パフォーマンス、作業プロセスおよびオンラインスタッフデータを管理するために、専門のソフトウェアを介して従業員の作業プロセスのオンラインモニタリングを実施しています。
  • ISO 27001品質管理システムに従って企業活動を管理する
  • + 特にBPOの分野において、顧客情報を保護することの重要性を認識しています。 HBPOでは、ISO 27001品質管理システムの情報セキュリティ規格に従って行われている行動および作業活動と一貫しています。
    + HBPOは、情報セキュリティシステム(レコードシステム、ストレージネットワークセキュリティシステムなど)に関するポリシー、プロセス、および規制のシステムの改善に焦点を当てています。
    + HBPOは2017年にISO 27001認証を取得し、その活動を専門的かつ適切に統合し、顧客に信頼をもたらすことを目指しています。

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