HBPO mong muốn trở thành một trong những công ty hàng đầu về BPO tại Việt Nam. Mở rộng thị trường để sản phẩm và dịch vụ của HBPO có mặt tại không chỉ Nhật Bản, mà còn tới Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ.

Mang tới lợi ích và lòng tin cho đội ngũ nhân viên, qua đó góp phần đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Luôn trau dồi và cải thiện năng lực của đội ngũ nhân viên, giúp toàn thể nhân viên tự tin, cầu tiến, tràn đầy năng lượng để mọi khách hàng luôn muốn làm việc cùng HBPO.

Nhân lực nội tại luôn là yếu tố cốt lõi của HBPO. Xây dựng đội nhóm mạnh mẽ, tin tưởng để luôn sẵn sàng đón nhận những thử thách phía trước.
Công nghệ là yếu tố quan trọng, luôn cập nhật và cải tiến để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối để mang tới niềm tin cho khách hàng.
Quy trình là yếu tố cần thiết để duy trì HBPO. Từng bước khắc phục để đạt tới quy trình phù hợp nhất.
Trên con đường thực hiện mục tiêu, HBPO luôn coi trọng quá trình làm việc. Thành công của HBPO không chỉ là đạt mục tiêu đề ra, mà thành công của HBPO còn nằm ngay trong chính quá trình, từng khoảnh khắc mà mỗi thành viên HBPO luôn nỗ lực.